إدارة العلاقة مع العميل

^{أهداف البرنامج :
تعميق العلاقة مع العميل من خلال زيادة ولاء العميل للشركة مما يؤدى إلى تعظيم الربحية.
موضوعات البرنامج :
 مفهوم إدارة العلاقة مع العميل.
 تحديد الهدف من إدارة العلاقة مع العميل.
 طرق تطبيق هذا المفهوم والتكنولوجيا المستخدمة.
 عملية التحول لتطبيق هذا المفهوم.
 المعايير الأساسية المستخدمة فى قياس اداء إدارة العلاقة مع العميل.
 المراحل الأساسية التى يمر بها تطبيق مفهوم إدارة العلاقة مع العميل.
 المناهج المستخدمة فى تطبيق استراتيجيات إدارة العلاقة مع العميل.
البرنامج موجه إلى:
المديرون من الإدارات العليا والإدارات التنفيذية.
مدة الدورة:
يومان تدريبيان}